Hola a todas y a todos,
para este primer debate quiero presentaros el espacio que da acceso a la vivienda de uno de mis familiares desde mi propia experiencia vivida.
A simple vista podría parecer fácil de señalizar ya que es una tipología de espacio muy común y con el que todos estamos familiarizados. Pero en este caso la confusión llega antes incluso de llamar al timbre.
El acceso desde la calle es confuso puesto que está junto a otras dos puertas del mismo diseño y rotuladas de la misma manera, un material plateado que apenas se distingue del fondo y tienes que estar debajo para distinguirlo.
El segundo punto de dificultad está en el panel de los timbres. Dado que el espacio es común a otros 6 portales agrupa su numeración de dos en dos y además reenumera los pisos en función de la cantidad. Una vez que tienes claro a qué número tienes que llamar debes marcar por orden separando portal y piso pulsando el icono de campana, vaya, decidme si es o no es un lío, si además vas con prisa, con bolsas de la mano, por primera vez…
Por eso en el diseño del plano la intención ha sido destacar la numeración y el código de las llamadas, por que al menos una vez dentro la orientación es algo más intuitiva y es cuestión de observar. ¿Cómo consideráis que este modelo mental podría ser más efectivo? ¿Quizás deberían crear un código de color en vez de los números para que fuera más fácil de recordar? ¿o como en muchos parkings de coches y asignar a cada portal un icono, el símbolo de un animal por ejemplo?
Como os comentaba, una vez dentro de este espacio la orientación mejora pero nuevamente los números de los portales no se distinguen muy bien. Esto me hace pensar que una buena elección del material para rotular en espacios exteriores es fundamental para asegurarnos una correcta y buena lectura y por consiguiente una buena interpretación. Por muy bien que esté diseñado el recorrido de nada nos sirve si el material dificulta su visibilidad.
Por último, para cuando llegas al portal, de mi familiar en este caso, debes volver a llamar pero ya solo al piso con su número real…
¿Qué pensáis? ¿Creéis que según he diseñado el mapa facilito la llegada al portal? ¿Creéis que podría entenderse mejor con otro tipo de representación?
Gracias por leerme.
María Hernández,
Hola María,
Pues sí que se han liado con los timbres! Creo que el mapa que has creado se entiende perfectamente, otra cosa es cuando llegues a destino… La solución que das respecto a los colores no la recomendaría ya que las personas que no diferencian bien los colores lo tendrían complicado. Lo de las figuras de animales me parece una excelente idea.
Creo que hay edificaciones que son una verdadera barbaridad en cuanto a diseño de señaléctica. Para mi PEC estoy realizando un análisis de una edificación de reciente apertura que no puede tener más fallos.. y es un edificio que pertenece al ayuntamiento!
Espero haber aportado algo.
saludos
Víctor S.
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Muchas gracias Víctor,
respecto a los colores tienes razón, no había caído en que algunas personas podrían tener ciertas dificultades para seguir el recorrido correcto. Y ahora que lo pienso un poco más entrados en materia puede que su mantenimiento fuera algo costoso para una comunidad teniendo en cuenta de que es un espacio muy transitado y está expuesto al exterior.
Slaudos,
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Hola María,
El tema de los timbres que muestras en el espacio es un problema con el que yo también me he encontrado alguna vez, y como no sepas como funciona es un problema, sobre todo para niños y personas mayores, yo lo entiendo como una complicación innecesaria.
Creo que tu plano es muy claro y funciona muy bien. Me parece el perfecto ejemplo de como hacer algo muy complicado, de algo muy sencillo.
Saludos,
María
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Hola María,
muchas gracias por tus comentarios.
Me alegra saber que compartes mi experiencia y aunque no sea motivo de celebración ,existen más espacios de uso comunitario que no tienen en cuenta al usuario y mucho menos emplean una metodología de diseño universal.
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Buenas noches María, la verdad es que es increíble que con el tiempo que se dedica a diseñar un bloque de viviendas, apartamentos, parkings y demás no se tenga en cuenta lo más importante que es el acceso a los mismos.
Me parece gracioso lo que cuentas del panel de los timbres porque en vez de llamar al timbre parece que estás haciendo un sudoku haha…
A mi me ha pasado lo mismo alguna vez yendo a casa de unos amigos, tienen el mismo mecanismo, número + campana + número + campana = a ver si he acertado, increíble…
Está claro que el diseño de este método no es muy intuitivo ni de fácil acceso para todo el mundo, lo primero que se me ha venido a la cabeza ha sido personas con visibilidad reducida o ancianos y lo aparatoso o difícil que les podría ser conseguir llegar al destino deseado sin perderse.
Por otro lado, me parece una idea estupenda lo del código de color en vez de los números, o la idea de los iconos, estoy segura de que sería mucho más fácil de memorizar y de percibir.
En el mapa que has diseñado se entiende perfectamente los pasos a seguir y el recorrido que hay que hacer hasta llegar al destino, quizá deberían haber puesto un mapa similar en la puerta de la entrada o replantearse alguna otra forma de orientar al personal.
Muchas gracias por tu post
Un saludo
Geno Márquez
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Hola Genoveva,
pues la verdad es que sí, que tienes toda la razón. Con el tiempo e inversión que supone una construcción de este tipo es asombroso que pasen por alto un detalle así, tan mínimo y a la vez tan relevante…
No estoy segura de quién es la persona responsable de tal estropicio a la hora de la construcción pero una vez tenemos el problema sobre la mesa, entiendo que es trabajo de un diseñador como nosotros el de aportar una solución, ¿no?.
Muchas gracias por tus comentarios,
saludos.
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Hola Maria, como comenta la compañera es cierto que en muchas ocasiones no se tenga en cuenta al usuario a la hora de diseñar la distribución y acceso a las viviendas. Para evitar este tipo de dificultades creo que el diseñador de experiencias de usuarios debería participar en el diseño de este tipo de espacio.
Con relación a tu grafico lo veo muy bien definido y de fácil comprensión.
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Hola Juan Antonio,
gracias por tu aportación.
Hablando desde la ignorancia absoluta, a raíz de tus comentarios me surge una duda, ¿quiénes crees que forman el equipo de construcción? ¿crees que además del arquitecto y del urbanista se tiene en cuenta el trabajo de un diseñador de experiencias? No hablo de construcciones de grandes superficies ni de grandes empresas corporativas, me refiero a una construcción como la de mi entrada, una vecindad de varios bloques.
Gracias de nuevo,
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Buenas,
La verdad que a mi me ha pasado un caso parecido al que expones. He ido a una urbanización que tiene una gran cantidad de bloques y portales con el mismo diseño arquitectónico. El problema está en que no hay ninguna diferencia entre los diferentes portales y bloques, y no hay referencias visuales para poder explicar, por ejemplo, cual es la puerta de tu portal. En grandes espacios donde hay una repetición de elementos, por ejemplo, usan el color para diferenciar las diferentes puertas. Es más fácil reconocer una puerta por su color que ir mirando una a una el número. Por ejemplo, en los parkings de varias plantas, se diferencia cada una por el color.
Saludos,
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